【消費者被害情報】
◎オンライン診療や処方薬のトラブルにご注意！

インターネット広告などから申し込んだニキビ治療、AGA治療、痩身目的の治療薬処方等のオンライン診療について、処方薬が意図せず定期購入となり、解約や返品ができないといったトラブルが増えています。

◆相談事例◆
・ニキビ治療薬を処方してもらいたいと思いオンライン診療を受けたら、「薬代は1年間分で6万円」と言われ、了承してしまった。後からキャンセルしようとしたが、できなかった。
・AGAのオンライン診療を受け、治療薬の処方を申し込んだ。これ以上継続するつもりはなかったのに、突然2回目の治療薬が届いた。問い合わせると「定期購入に申し込んでいるため返品できない」と言われた。

◆消費者へのアドバイス◆
・オンライン診療を利用する際は、治療内容や処方薬、薬の副作用について、医師からしっかり説明を受けましょう。
・糖尿病治療薬や肥満症治療薬は、痩身・ダイエット等目的の使用に関して安全性と有効性は確認されていません。慎重に検討しましょう。
・契約内容、解約条件を十分に確認し、定期購入になっていないか注意しましょう。

具体的な事例などは下記のURLからご確認いただけます。
〇国民生活センターホームページ
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20260623_1.html

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契約のトラブルは消費生活センターへ
相談電話：043-207-3000
相談時間：月～土　9時～16時30分

【送信元】
消費生活センター